Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng ey88, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp lý
ey88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ey88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh nội bộ có thể truy cập.

Cookie và lưu trữ

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình cam kết.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xác minh và phản hồi nhanh nhất.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản — nêu rõ nội dung tranh chấp, số giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý của ey88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo, sau đó gửi về email hoặc live chat hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý theo đúng quy trình khiếu nại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc trong quá trình xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đăng ký để hướng dẫn bước tiếp theo.

Không. Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán qua bên thứ ba không được chấp nhận.